“Di Tiongkok, salah satu dari pelanggan utama kertas fotokopi kami pernah mengajukan permintaan untuk produk yang memiliki berat antara 79 - 80 gram per lembar.

Pada saat itu, permintaan itu sepertinya mustahil karena standar industri hanya memperbolehkan deviasi sebanyak 2 gram. Setelah beberapa kali melakukan curah pendapatan, pengujian dan penyesuaian, kami mampu melakukan hal yang belum pernah dilakukan sebelumnya - mengoptimalkan mesin kertas dan memproduksi kertas dengan berat 79,5 gram per lembar.

Pelanggan kami sangat puas sehingga mereka meningkatkan pesanan hampir 10 kali lipat..”